Refusionspolitik

Returpolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering.

EU's fortrydelsesret Hvis varen sendes til EU, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage fra levering af den sidste vare i ordren, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring. Fortrydelsesfristen gælder også over weekender og helligdage. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os besked inden fristens udløb.

Du kan starte en returanmodning eller annullering direkte via din kundekonto: https://shopify.com/95057346904/account

Når vi har modtaget din besked, sender vi dig en bekræftelse. Varen skal returneres inden for 14 dage efter, at du har givet os besked. Vi refunderer det fulde beløb inkl. standardforsendelsesomkostninger inden for 14 dage efter modtagelse af returvaren — via din oprindelige betalingsmetode. Returfragt er for kundens regning, medmindre varen er defekt eller forkert.

Betingelser for returnering For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den — ubrugt, med mærke på og i original emballage. Du skal også have kvittering eller købsbevis.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på makerspare@gmail.com eller via din kundekonto. Returvarer sendes til: [INDSÆT RETURADRESSE]. Varer sendt tilbage uden forudgående aftale accepteres ikke.

Skader og problemer Undersøg din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert, så vi kan løse problemet.

Undtagelser — varer der ikke kan returneres Visse varer kan ikke returneres: letfordærvelige produkter (mad, blomster, planter), tilpassede produkter (specialordrer, personlige varer), varer til personlig pleje (skønhedsprodukter) samt farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Vi accepterer heller ikke returnering af udsalgsvarer eller gavekort. Kontakt os ved spørgsmål om din specifikke vare.

Ombytninger Den hurtigste måde at få det rigtige produkt er at returnere den modtagne vare og foretage et separat køb af den nye vare, når returneringen er accepteret.

Refusioner Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare. Hvis refusionen godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Banken kan have yderligere behandlingstid. Har du ikke modtaget din refusion efter 15 arbejdsdage fra godkendelsen, bedes du kontakte os på makerspare@gmail.com.